CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Helios Electromedicina SL y los usuarios de su web y tienda online que se proporcionan a través del sitio www.helioselectromedicina.com  

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Helios Electromedicina y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.  

Como usuario, solo puedes adquirir los productos de Helios Electromedicina después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás comprar ninguno de los productos ofertados. Helios Electromedicina se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. 

Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y físicas que sean profesionales del ámbito sanitario. Las ventas están sujetas a la legislación española vigente en materia de la salud.

TITULARIDAD DEL SITIO WEB

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

·      Su denominación social es:  HELIOS ELECTROMEDICINA S.L.

·      Su CIF/NIF : B82422395

·      Su domicilio social está en: Calle Alfonso Gómez, 38, 2B. 28037 Madrid

·      Su actividad  social es: Venta de equipamiento de electromedicina

·      Correo electrónico: info@helios-electromedicina.com

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Puedes realizar tus pedidos tanto como invitado como dándote de alta como usuario registrado. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Helios Electromedicina.

La venta online a través de este sitio web solo permite la compra de productos en territorio español excepto Ceuta, Melilla y Canarias y en territorio portugués excepto Madeira y Azores. Para los pedidos en estas zonas, consulte a nuestro departamento de Atención al Cliente para conocer los gastos e impuestos aplicables a estos territorios.

Una vez realizada la compra el pago, recibirás un email con tu pedido. Por favor, consulta la carpeta de spam o correo no deseado de tu correo electrónico en el caso de no haber recibido este email.

Si eres usuario registrado, podrás consultar todos tus pedidos en el área de usuario de la tienda online. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. 

Recogida de pedidos en nuestras instalaciones:dentro del proceso de compra, puede elegir la recogida de pedidos en nuestras instalaciones de Madrid (calle Alfonso Gómez, 38, 28037 Madrid). Nuestro horario de recogida es de 9 a 18h de lunes a viernes en días laborales.

FORMAS DE PAGO

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. 

Helios Electromedicina acepta estas formas de pago:

·      Transferencia bancaria

·      Pago con tarjeta de crédito

·      Forma de pago aprobada como cliente habitual (contacta con nosotros para más información)

Cualquiera de los métodos de pago no conlleva un gasto adicional para el cliente.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

Transferencia bancaria: 

Puedes realizar la transferencia a este número de cuenta: 

·       Entidad bancaria: LA CAIXA

·       Titular: Helios Electromedicina S.L.

·       Número de cuenta: ES85 2100 2538 65 1300246791

·       Concepto: Referencia de pedido

Forma de pago aprobada como cliente habitual: 

Si eres cliente habitual de Helios puedes beneficiarte de formas de pago diferentes a las habituales, como pueden ser domiciliación bancaria, transferencia a la recepción del pedido o financiación de la compra. Para poder configurar estas opciones, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente.

GASTOS DE ENVIO

Gastos de envío gratuitos para pedidos a España peninsular superiores a 120€ (EXCLUIDOS Islas Baleares, Islas Canarias , Ceuta y Melilla). 

Para pedidos inferiores a 120€, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. La tarifa variará dependiendo del peso y la zona geográfica a la que se realice el envío.

Para envíos a la Península Ibérica con GLS de pedidos inferiores a 120€ o cualquier envío a la Portugal peninsular esta tabla muestra las tarifas sin IVA del transporte según la zona geográfica de envío y el peso del producto.  

La venta online a través de este sitio web solo permite la compra de productos en territorio español excepto Ceuta, Melilla y Canarias y en territorio portugués peninsular excepto Madeira y Azores. Para los pedidos en estas zonas, consulte a nuestro departamento de Atención al Cliente para conocer los gastos e impuestos aplicables a estos territorios.

Los productos de la marca Gymna no pueden enviarse a Portugal.

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en "Formas de Pago”.

El plazo de entrega estimados es de 48h en días laborables y no festivos. En ocasiones especiales en las que por rotura de stock o cualquier otra circunstancia no pueda ser posible realizarlo en 48h nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del estado de su envío. Nos comprometemos a dar información a nuestros clientes sobre los plazos de entrega estimados y en el caso de que no cumpla sus necesidades procederemos a la devolución del importe de su compra.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

Puede conocer toda la información relacionada con las devoluciones aquí.

GARANTÍA

Te recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Helios Electromedicina están garantizados en cuanto a su calidad.

La garantía de los artículos comercializados por Helios Electromedicinaes de 2 años para los usuarios tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de los productos fabricados por Helios Electromedicina será la propia empresa quien responderá por la garantía de dichos productos.

La garantía de los productos vendidos por Helios Electromedicina se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para accionar la garantía es necesario presentar: 
• Factura de compra de Helios Electromedicina.
• Embalaje y demás contenido (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Helios Electromedicina. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913º y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del fabricante. 

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. 

Las fotografías no son contractuales, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

RECLAMACIONES 

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a  clientes@helios-electromedicina.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

SERVICIO POSTVENTA 

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a 18h.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

·      Teléfono: (+34) 91 327 34 94

·      E-mail: clientes@helios-electromedicina.com

·      Formulario de contacto disponible en nuestra página web

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del comprador ser un profesional de la salud y, por lo tanto, estar capacitado para utilizar los productos y equipamiento que Helios Electromedicina distribuye.

Helios Electromedicina, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de www.helioselectromedicina.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a www.helioselectromedicina.com de cualquier violación de la seguridad del portal.

www.helioselectromedicina.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de la página web.            

El usuario se compromete a mantener indemne www.helioselectromedicina.com de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en www.helioselectromedicina.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso www.helioselectromedicina.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

www.helioselectromedicina.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Helios Electromedicina y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.